Políticas del servicio

Este resumen te informa, en lenguaje claro, cómo trabajamos. Lo que obliga a las partes es el contrato de tu sesión y su anexo, que firmas antes de empezar. Si algo aquí difiere de tu contrato, prevalece el contrato.

1. Cómo funciona una sesión

Cada sesión se cotiza por escrito: estilo, duración, qué incluye y el costo total. Los servicios adicionales (por ejemplo maquillaje, edición especial de fotografías u otros) se ofrecen y cotizan aparte, según lo que pida cada cliente. Lo que incluye tu sesión está en tu cotización.

2. Pagos

Se requiere un anticipo del 50 % para apartar la fecha y comenzar los preparativos.
El pago debe estar cubierto al 100 % a más tardar el día de la sesión.
Aceptamos efectivo, tarjeta y transferencia, en pesos mexicanos.
Si las locaciones están lejos puede haber un costo adicional por traslados, que se te informa antes.

3. Fecha, horario y cambios

Hay 30 minutos de tolerancia respecto a la hora acordada.
Si necesitas cambiar fecha, lugar u horario, avísanos con al menos 15 días hábiles de anticipación.

4. Cancelación

Puedes cancelar sin penalización dentro de los 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato, y te devolvemos lo pagado en un máximo de 10 días hábiles. Esto no aplica si contratas dentro de los 15 días hábiles previos a la sesión.

5. Tu comodidad y seguridad

Revisamos una identificación oficial vigente para confirmar que eres mayor de 18 años.
Puedes pausar o terminar la sesión en cualquier momento si algo te incomoda.
Cualquier contacto físico para indicar una pose se avisa antes y solo se hace con tu consentimiento.
Puedes asistir con una persona de acompañamiento si nos avisas con anticipación.
No realizamos la sesión si llegas bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que impidan dar tu consentimiento de manera consciente.
No se graba ni se fotografía el proceso sin autorización por escrito.

6. Entrega de tu material

La entrega es de 2 a 4 semanas, y depende de lo que tardes en aprobar las fotografías. Pedir ediciones o servicios adicionales puede ampliar el tiempo. Conservamos tu material durante 12 meses desde la contratación; pasado ese plazo ya no respondemos por él.

7. Tus fotografías y su uso personal

Las fotografías son obra de Obscuro Placer. Con la entrega recibes una licencia para usarlas, imprimirlas y compartirlas en tus medios y redes personales, con el crédito de autor cuando te lo pidamos. No pueden venderse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito. El uso de tus fotos en nuestras redes y publicidad se rige solo por lo que elijas en el programa de difusión.

8. Garantía, quejas y aclaraciones

El servicio cuenta con una garantía de 60 días naturales desde la entrega. Cubre defectos técnicos o de entrega del material (archivos dañados, incompletos o que no correspondan a lo contratado); no cubre diferencias de gusto o de estilo.
Atendemos quejas y reclamaciones en un máximo de 3 días hábiles: escríbenos o llámanos al contacto de tu contrato.

9. Programa de difusión: el uso de tus fotos y tu bonificación

Nuestro trabajo se da a conocer con fotografías de nuestras sesiones. Por eso, en cada contrato te preguntamos si quieres participar. Si participas, te devolvemos una parte del valor de tu sesión como bonificación. Si no quieres participar, tu sesión es de uso privado y exclusivo, sin ningún trámite extra.

Esto se decide en un anexo aparte que firmas, nunca dentro de las cláusulas generales, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.

Las opciones

A. Anónima. Solo usamos fotos donde no se vea tu rostro ni rasgos que te identifiquen (por ejemplo tatuajes, joyas únicas o el lugar). Tú nos indicas qué más quieres excluir.
B. Con identidad. Pueden aparecer tu rostro y tu nombre o alias.
C. Con identidad y etiquetado. Igual que B, y además te etiquetamos en redes para que la difusión también te sirva a ti.
D. Uso privado y exclusivo. No usamos nada. No hay bonificación.

Antes de publicar cualquier foto te mostramos las elegidas y solo se publican con tu visto bueno.

La bonificación

Si eliges A, B o C, tienes derecho a una bonificación de hasta el 20 % del valor de tu sesión. El porcentaje exacto está en tu anexo y depende del tipo de sesión.

Hay 2 requisitos para solicitar tu bonificación (más abajo se explican con detalle):

Mantener tu autorización de uso vigente durante el periodo: 6 meses para la primera parte y 12 meses para la segunda.
Mantener tu autorización vigente al momento de solicitar la bonificación.

Se entrega en dos partes iguales:

La mitad a los 6 meses de mantener tu autorización vigente.
La otra mitad a los 12 meses de mantener tu autorización vigente.

Reglas para poder solicitar tu bonificación:

Los meses se cuentan desde la primera publicación. Nos comprometemos a publicar dentro de los 60 días posteriores a la entrega; si no lo hacemos, el conteo comienza a los 60 días de la entrega.
Cuenta el tiempo que tu autorización esté vigente, no el tiempo que tus fotos estén publicadas.
No es automática: tienes que solicitarla por escrito a [email protected] dentro de los 60 días naturales siguientes a cada fecha (mes 6 y mes 12). Si no la solicitas en ese plazo, se pierde y ya no se puede reclamar después.
Si no pides la primera mitad a los 6 meses, puedes pedirla junto con la segunda, siempre que cumplas los 12 meses completos y lo hagas dentro de los 60 días posteriores.
Solo puedes solicitarla si mantienes tu autorización vigente en ese momento.
Las condiciones de la devolución se te informan al momento de solicitarla.

Si quieres retirar tu autorización

Puedes hacerlo en cualquier momento y sin ningún costo, escribiendo a [email protected]:

Al recibir tu solicitud dejamos de usar tus fotos de inmediato: sin nuevas publicaciones ni anuncios.
En un máximo de 10 días hábiles las retiramos de nuestras redes, sitio y medios.
No podemos retirar las copias que otras personas o plataformas hayan hecho por su cuenta, pero te ayudamos a pedir su retiro cuando se trate de cuentas ligadas a nosotros.

Al retirar tu autorización dejas de generar la bonificación que aún no hayas reclamado. No te cobramos nada por retirar.

10. Autoridad

Para cualquier queja escríbenos primero. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa; para lo demás, los tribunales de la Ciudad de México.

11. Datos de contacto

[email protected] · WhatsApp +52 1 55 7606 1165 · lunes a sábado de 10:30 a 17:30. Cómo tratamos tus datos: aviso de privacidad.