Conditions du service

Ce résumé vous explique, en termes clairs, notre façon de travailler. Seuls le contrat de votre séance et son annexe, que vous signez avant de commencer, engagent les parties. En cas de divergence entre le présent résumé et votre contrat, le contrat prévaut.

1. Déroulement d'une séance

Chaque séance fait l'objet d'un devis écrit : style, durée, prestations incluses et coût total. Les services supplémentaires (par exemple maquillage, retouche spéciale des photographies ou autres) sont proposés et chiffrés séparément, selon la demande de chaque client. Les prestations incluses dans votre séance figurent dans votre devis.

2. Paiements

Un acompte de 50 % est exigé pour réserver la date et commencer les préparatifs.
Le paiement doit être réglé à 100 % au plus tard le jour de la séance.
Nous acceptons les espèces, la carte bancaire et le virement, en pesos mexicains.
Si les lieux de prise de vue sont éloignés, des frais de déplacement supplémentaires peuvent s'appliquer ; ils vous sont communiqués au préalable.

3. Date, horaire et modifications

Une tolérance de 30 minutes est accordée par rapport à l'heure convenue.
Si vous devez modifier la date, le lieu ou l'horaire, prévenez-nous au moins 15 jours ouvrables à l'avance.

4. Annulation

Vous pouvez annuler sans pénalité dans les 5 jours ouvrables suivant la signature du contrat ; les sommes versées vous sont alors remboursées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Cette faculté ne s'applique pas si vous contractez dans les 15 jours ouvrables précédant la séance.

5. Votre confort et votre sécurité

Nous vérifions une pièce d'identité officielle en cours de validité afin de confirmer que vous avez plus de 18 ans.
Vous pouvez suspendre ou mettre fin à la séance à tout moment si quelque chose vous met mal à l'aise.
Tout contact physique destiné à indiquer une pose est annoncé au préalable et n'a lieu qu'avec votre consentement.
Vous pouvez venir avec une personne accompagnatrice si vous nous en informez à l'avance.
Nous ne réalisons pas la séance si vous vous présentez sous l'emprise de l'alcool ou d'autres substances qui vous empêchent de donner votre consentement de manière consciente.
Le déroulement de la séance n'est ni filmé ni photographié sans autorisation écrite.

6. Livraison de votre matériel

La livraison intervient dans un délai de 2 à 4 semaines et dépend du temps que vous mettez à valider les photographies. La demande de retouches ou de services supplémentaires peut allonger ce délai. Nous conservons votre matériel pendant 12 mois à compter de la conclusion du contrat ; passé ce délai, nous n'en sommes plus responsables.

7. Vos photographies et leur usage personnel

Les photographies sont des œuvres d'Obscuro Placer. Lors de la livraison, vous recevez une licence vous permettant de les utiliser, de les imprimer et de les partager sur vos supports et réseaux personnels, avec la mention de l'auteur lorsque nous vous le demandons. Elles ne peuvent être ni vendues ni utilisées à des fins commerciales sans autorisation écrite. L'utilisation de vos photos sur nos réseaux et dans notre publicité est régie exclusivement par le choix que vous faites dans le cadre du programme de diffusion.

8. Garantie, réclamations et demandes d'éclaircissement

Le service bénéficie d'une garantie de 60 jours calendaires à compter de la livraison. Elle couvre les défauts techniques ou de livraison du matériel (fichiers endommagés, incomplets ou ne correspondant pas à ce qui a été convenu) ; elle ne couvre pas les divergences de goût ou de style.
Nous traitons les plaintes et réclamations dans un délai maximal de 3 jours ouvrables : écrivez-nous ou appelez-nous aux coordonnées figurant dans votre contrat.

9. Programme de diffusion : l'utilisation de vos photos et votre bonification

Notre travail se fait connaître grâce aux photographies de nos séances. C'est pourquoi, dans chaque contrat, nous vous demandons si vous souhaitez participer. Si vous participez, nous vous reversons une partie du prix de votre séance à titre de bonification. Si vous ne souhaitez pas participer, votre séance est à usage privé et exclusif, sans aucune démarche supplémentaire.

Ce choix se fait dans une annexe distincte que vous signez, jamais dans les clauses générales, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Les options

A. Anonyme. Nous n'utilisons que des photos où l'on ne voit ni votre visage ni des signes permettant de vous identifier (par exemple tatouages, bijoux uniques ou le lieu). Vous nous indiquez ce que vous souhaitez exclure en plus.
B. Avec identité. Votre visage et votre nom ou pseudonyme peuvent apparaître.
C. Avec identité et identification. Comme l'option B, et en outre nous vous identifions sur les réseaux pour que la diffusion vous profite également.
D. Usage privé et exclusif. Nous n'utilisons rien. Aucune bonification.

Avant toute publication, nous vous montrons les photos sélectionnées et elles ne sont publiées qu'avec votre accord.

La bonification

Si vous choisissez A, B ou C, vous avez droit à une bonification pouvant atteindre 20 % du prix de votre séance. Le pourcentage exact figure dans votre annexe et dépend du type de séance.

Deux conditions sont requises pour demander votre bonification (elles sont détaillées ci-dessous) :

Maintenir votre autorisation d'utilisation en vigueur pendant la période : 6 mois pour la première partie et 12 mois pour la seconde.
Maintenir votre autorisation en vigueur au moment de demander la bonification.

Elle est versée en deux parts égales :

La moitié au bout de 6 mois de maintien de votre autorisation en vigueur.
L'autre moitié au bout de 12 mois de maintien de votre autorisation en vigueur.

Règles pour pouvoir demander votre bonification :

Les mois sont comptés à partir de la première publication. Nous nous engageons à publier dans les 60 jours suivant la livraison ; à défaut, le décompte commence 60 jours après la livraison.
C'est la durée pendant laquelle votre autorisation est en vigueur qui compte, et non la durée pendant laquelle vos photos sont publiées.
Elle n'est pas automatique : vous devez la demander par écrit à [email protected] dans les 60 jours calendaires suivant chaque échéance (6e mois et 12e mois). À défaut de demande dans ce délai, elle est perdue et ne peut plus être réclamée ultérieurement.
Si vous ne demandez pas la première moitié au bout de 6 mois, vous pouvez la demander en même temps que la seconde, à condition d'avoir accompli les 12 mois complets et de le faire dans les 60 jours qui suivent.
Vous ne pouvez la demander que si votre autorisation est en vigueur à ce moment-là.
Les modalités du reversement vous sont communiquées au moment de la demande.

Si vous souhaitez retirer votre autorisation

Vous pouvez le faire à tout moment et sans aucun frais, en écrivant à [email protected] :

Dès réception de votre demande, nous cessons immédiatement d'utiliser vos photos : plus aucune nouvelle publication ni annonce.
Dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, nous les retirons de nos réseaux, de notre site et de nos supports.
Nous ne pouvons pas retirer les copies que d'autres personnes ou plateformes ont réalisées de leur propre initiative, mais nous vous aidons à en demander le retrait lorsqu'il s'agit de comptes liés à nous.

En retirant votre autorisation, vous cessez d'acquérir la bonification que vous n'avez pas encore réclamée. Le retrait ne vous est pas facturé.

10. Autorité compétente

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, autorité fédérale mexicaine de protection des consommateurs) est compétente par la voie administrative ; pour le reste, les tribunaux de la Ville de Mexico.

11. Coordonnées

[email protected] · WhatsApp +52 1 55 7606 1165 · du lundi au samedi de 10 h 30 à 17 h 30. Comment nous traitons vos données : avis de confidentialité.