サービスポリシー

本概要は、当スタジオの業務の進め方を分かりやすい言葉でご説明するものです。当事者を拘束するのは、撮影開始前にご署名いただく撮影契約書およびその附属書です。本概要の内容が契約書と異なる場合は、契約書が優先します。

1. 撮影セッションの流れ

各撮影セッションは、スタイル、所要時間、含まれる内容および総額を記載した書面によりお見積もりします。追加サービス（例：ヘアメイク、写真の特別編集その他）は、各お客様のご要望に応じて別途ご提案し、お見積もりします。撮影セッションに含まれる内容は、お見積書に記載のとおりです。

2. お支払い

日程の確保および準備の開始には、前金（50%）のお支払いが必要です。
代金は、遅くとも撮影当日までに全額（100%）お支払いいただく必要があります。
お支払いは、現金、カードおよび銀行振込により、メキシコ・ペソで承ります。
ロケーションが遠方の場合は、移動費が別途発生することがあります。その場合は事前にお知らせします。

3. 日程・時間および変更

お約束の時刻に対して30分の猶予を設けています。
日程、場所または時間の変更を希望される場合は、少なくとも15営業日前までにご連絡ください。

4. キャンセル

契約書への署名後5営業日以内であれば、違約金なしでキャンセルすることができ、お支払い済みの金額を最長10営業日以内に返金します。ただし、撮影日前15営業日以内にご契約された場合は、この限りではありません。

5. お客様の快適さと安全

18歳以上であることを確認するため、有効な公的身分証明書を確認させていただきます。
ご不快に感じることがあれば、いつでも撮影を中断または終了することができます。
ポーズの指示のために身体に触れる場合は、必ず事前にお伝えし、お客様の同意がある場合に限り行います。
事前にご連絡いただければ、付き添いの方1名と一緒にお越しいただけます。
アルコールその他の物質の影響により、意識的に同意を与えることができない状態でお越しになった場合、撮影は実施しません。
撮影の過程は、書面による許可なく録画または撮影されることはありません。

6. 撮影データの納品

納品までの期間は2～4週間で、お客様による写真の承認に要する期間によって異なります。編集または追加サービスをご依頼いただいた場合は、期間が延びることがあります。お客様の撮影データは、ご契約日から12か月間保管します。当該期間の経過後は、当スタジオはその責任を負いません。

7. お客様の写真および個人的利用

写真はObscuro Placerの著作物です。納品により、お客様は、写真を個人のメディアおよびSNSにおいて使用、印刷および共有するためのライセンスを取得します。当スタジオから求めがあった場合は、著作者のクレジットを表示するものとします。書面による許可なく、写真を販売し、または商業目的で使用することはできません。当スタジオのSNSおよび広告におけるお客様の写真の使用は、画像掲載プログラムにおいてお客様が選択した内容のみに従います。

8. 保証、苦情および照会

本サービスには、納品日から暦日60日間の保証が付いています。保証の対象は、撮影データの技術的な欠陥または納品上の不備（破損したファイル、不完全なファイル、または契約内容と一致しないファイル）であり、好みやスタイルの相違は対象外です。
苦情および請求には、最長3営業日以内に対応します。契約書に記載の連絡先まで、メールまたはお電話でご連絡ください。

9. 画像掲載プログラム：お客様の写真の使用と還元金

当スタジオの作品は、撮影セッションの写真を通じて紹介されています。そのため、各契約において、参加を希望されるかどうかをお客様にお尋ねします。ご参加いただく場合は、撮影料金の一部を還元金としてお返しします。ご参加を希望されない場合、お客様の撮影は非公開かつお客様専用の利用となり、追加の手続きは一切不要です。

この選択は、お客様が署名する別個の附属書において行われ、一般条項の中で定められることは決してありません。また、お客様はいつでも選択を変更することができます。

選択肢

A. 匿名。お顔、およびお客様を特定できる特徴（例：タトゥー、特徴的なジュエリー、撮影場所）が写っていない写真のみを使用します。その他に除外を希望されるものは、お客様からご指示ください。
B. 身元公開。お顔、およびお名前または別名が掲載される場合があります。
C. 身元公開およびタグ付け。Bと同様であり、さらに、掲載がお客様ご自身にも役立つよう、SNS上でお客様をタグ付けします。
D. 非公開・専用利用。一切使用しません。還元金はありません。

写真を掲載する前に、選定した写真をお客様にお見せし、お客様の承認を得た場合に限り掲載します。

還元金

A、BまたはCを選択された場合、お客様は撮影料金の最大20%の還元金を受け取る権利を有します。正確な割合は附属書に記載され、撮影の種類によって異なります。

還元金の請求には2つの要件があります（詳細は以下で説明します）：

期間中、使用許諾を有効に維持すること（1回目は6か月間、2回目は12か月間）。
還元金の請求時点において、許諾が有効であること。

還元金は2回に均等に分けてお支払いします：

半額は6か月後（許諾を6か月間有効に維持した時点）。
残りの半額は12か月後（許諾を12か月間有効に維持した時点）。

還元金を請求するための規則：

月数は、最初の掲載日から起算します。当スタジオは、納品後60日以内に掲載することを約束します。掲載しなかった場合は、納品から60日を経過した時点から起算します。
算入されるのは、お客様の許諾が有効である期間であり、写真が掲載されている期間ではありません。
自動的には支払われません。お客様からの請求が必要です：書面により、[email protected]宛てに、各期日（6か月目および12か月目）の翌日から暦日60日以内にご請求ください。当該期間内に請求がない場合、還元金を受け取る権利は失われ、その後に請求することはできません。
6か月目に前半分を請求しなかった場合でも、12か月を満了し、かつその後60日以内に請求すれば、後半分と併せて請求することができます。
請求できるのは、その時点で許諾が有効である場合に限ります。
返金の条件は、請求の際にお知らせします。

許諾の撤回を希望される場合

許諾は、いつでも、一切の費用なしで撤回することができます。撤回は、[email protected]宛てにご連絡ください：

お客様の申請を受領した時点で、直ちに写真の使用を停止します（新たな掲載および広告は行いません）。
最長10営業日以内に、当スタジオのSNS、サイトおよびメディアから写真を削除します。
第三者またはプラットフォームが独自に作成したコピーを当スタジオが削除することはできませんが、当スタジオに関連するアカウントの場合には、その削除の依頼をお手伝いします。

許諾を撤回した時点で、まだ請求していない還元金は発生しなくなります。撤回に際して、当スタジオが費用を請求することは一切ありません。

10. 管轄当局

苦情がある場合は、まず当スタジオにご連絡ください。行政手続きについてはProcuraduría Federal del Consumidor（メキシコ連邦消費者保護庁）が管轄権を有し、その他についてはメキシコシティの裁判所が管轄権を有します。

11. 連絡先

[email protected] · WhatsApp +52 1 55 7606 1165 · 月曜日～土曜日 10:30～17:30。個人データの取扱いについて：プライバシーポリシー。