Políticas do serviço

Este resumo informa, em linguagem clara, como trabalhamos. O que obriga as partes é o contrato do seu ensaio e o respectivo anexo, que você assina antes de começar. Se algo aqui divergir do seu contrato, prevalece o contrato.

1. Como funciona um ensaio

Cada ensaio é orçado por escrito: estilo, duração, o que está incluído e o valor total. Os serviços adicionais (por exemplo, maquiagem, edição especial de fotografias ou outros) são oferecidos e orçados à parte, conforme o que cada cliente solicitar. O que está incluído no seu ensaio consta do seu orçamento.

2. Pagamentos

É exigido um sinal de 50 % para reservar a data e iniciar os preparativos.
O pagamento deve estar quitado em 100 % no máximo até o dia do ensaio.
Aceitamos dinheiro, cartão e transferência bancária, em pesos mexicanos.
Se as locações forem distantes, poderá haver um custo adicional de deslocamento, que será informado previamente.

3. Data, horário e alterações

Há 30 minutos de tolerância em relação ao horário combinado.
Se você precisar alterar a data, o local ou o horário, avise-nos com pelo menos 15 dias úteis de antecedência.

4. Cancelamento

Você pode cancelar sem penalidade dentro dos 5 dias úteis seguintes à assinatura do contrato, e devolveremos o valor pago em no máximo 10 dias úteis. Isso não se aplica se a contratação ocorrer dentro dos 15 dias úteis anteriores ao ensaio.

5. Seu conforto e sua segurança

Verificamos um documento oficial de identificação válido para confirmar que você é maior de 18 anos.
Você pode pausar ou encerrar o ensaio a qualquer momento se algo lhe causar desconforto.
Qualquer contato físico para indicar uma pose é avisado antes e só é feito com o seu consentimento.
Você pode comparecer com um(a) acompanhante se nos avisar com antecedência.
Não realizamos o ensaio se você chegar sob efeito de álcool ou de outras substâncias que impeçam dar o seu consentimento de forma consciente.
O processo não é filmado nem fotografado sem autorização por escrito.

6. Entrega do seu material

A entrega ocorre em 2 a 4 semanas e depende do tempo que você levar para aprovar as fotografias. Solicitar edições ou serviços adicionais pode ampliar o prazo. Conservamos o seu material durante 12 meses a partir da contratação; decorrido esse prazo, não nos responsabilizamos mais por ele.

7. Suas fotografias e o uso pessoal

As fotografias são obra da Obscuro Placer. Com a entrega, você recebe uma licença para utilizá-las, imprimi-las e compartilhá-las em seus meios e redes pessoais, com o crédito de autoria quando o solicitarmos. Elas não podem ser vendidas nem utilizadas para fins comerciais sem autorização por escrito. O uso das suas fotos em nossas redes e publicidade rege-se exclusivamente pelo que você escolher no programa de divulgação.

8. Garantia, reclamações e esclarecimentos

O serviço conta com uma garantia de 60 dias corridos a partir da entrega. Ela cobre defeitos técnicos ou de entrega do material (arquivos danificados, incompletos ou que não correspondam ao contratado); não cobre diferenças de gosto ou de estilo.
Atendemos queixas e reclamações em no máximo 3 dias úteis: escreva-nos ou ligue para o contato indicado no seu contrato.

9. Programa de divulgação: o uso das suas fotos e a sua bonificação

Nosso trabalho é divulgado com fotografias dos nossos ensaios. Por isso, em cada contrato perguntamos a você se deseja participar. Se você participar, devolvemos uma parte do valor do seu ensaio como bonificação. Se não quiser participar, o seu ensaio é de uso privado e exclusivo, sem nenhuma formalidade adicional.

Isso é decidido em um anexo separado que você assina, nunca dentro das cláusulas gerais, e você pode mudar de ideia quando quiser.

As opções

A. Anônima. Usamos apenas fotos em que não apareçam o seu rosto nem traços que identifiquem você (por exemplo, tatuagens, joias únicas ou o local). Você nos indica o que mais deseja excluir.
B. Com identidade. Podem aparecer o seu rosto e o seu nome ou apelido.
C. Com identidade e marcação. Igual à B, e além disso marcamos você nas redes para que a divulgação também lhe seja útil.
D. Uso privado e exclusivo. Não usamos nada. Não há bonificação.

Antes de publicar qualquer foto, mostramos a você as selecionadas e elas só são publicadas com a sua aprovação.

A bonificação

Se você escolher A, B ou C, terá direito a uma bonificação de até 20 % do valor do seu ensaio. O percentual exato consta do seu anexo e depende do tipo de ensaio.

Há 2 requisitos para solicitar a sua bonificação (explicados em detalhe mais abaixo):

Manter a sua autorização de uso vigente durante o período: 6 meses para a primeira parte e 12 meses para a segunda.
Manter a sua autorização vigente no momento de solicitar a bonificação.

Ela é paga em duas partes iguais:

Metade aos 6 meses de manutenção da sua autorização vigente.
A outra metade aos 12 meses de manutenção da sua autorização vigente.

Regras para poder solicitar a sua bonificação:

Os meses são contados a partir da primeira publicação. Comprometemo-nos a publicar dentro dos 60 dias seguintes à entrega; se não o fizermos, a contagem começa 60 dias após a entrega.
Conta o tempo em que a sua autorização estiver vigente, e não o tempo em que as suas fotos estiverem publicadas.
Não é automática: você precisa solicitá-la por escrito para [email protected] dentro dos 60 dias corridos seguintes a cada data (mês 6 e mês 12). Se não a solicitar nesse prazo, ela se perde e não poderá mais ser reclamada posteriormente.
Se você não pedir a primeira metade aos 6 meses, poderá pedi-la junto com a segunda, desde que complete os 12 meses inteiros e o faça dentro dos 60 dias seguintes.
Você só pode solicitá-la se mantiver a sua autorização vigente nesse momento.
As condições da devolução são informadas no momento da solicitação.

Se você quiser revogar a sua autorização

Você pode fazê-lo a qualquer momento e sem nenhum custo, escrevendo para [email protected]:

Ao recebermos a sua solicitação, deixamos de usar as suas fotos imediatamente: sem novas publicações nem anúncios.
Em no máximo 10 dias úteis nós as retiramos das nossas redes, do site e dos nossos meios.
Não podemos retirar as cópias que outras pessoas ou plataformas tenham feito por conta própria, mas ajudamos você a solicitar a remoção quando se tratar de contas vinculadas a nós.

Ao revogar a sua autorização, você deixa de gerar a bonificação que ainda não tenha reclamado. Não cobramos nada pela revogação.

10. Autoridade competente

Para qualquer reclamação, escreva-nos primeiro. A Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, órgão federal mexicano de defesa do consumidor) é competente na esfera administrativa; para as demais questões, os tribunais da Cidade do México.

11. Dados de contato

[email protected] · WhatsApp +52 1 55 7606 1165 · de segunda a sábado, das 10h30 às 17h30. Como tratamos os seus dados: aviso de privacidade.